长春市消费者协会发布2018年上半年受理投诉情况统计分析

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                        [导读]14日，长春市消费者协会发布2018年上半年受理投诉情况统计分析，根据全市消协组织受理投诉情况统计，2018年上半年长春市各级消协共接待消费者来访和咨询16000余人次，受理消费者投诉8632件，办结8373件，投诉解决率97%，为消费者挽回经济损失1080.66万元。
                                                                                                                                                                                                                        14日，长春市消费者协会发布2018年上半年受理投诉情况统计分析，根据全市消协组织受理投诉情况统计，2018年上半年长春市各级消协共接待消费者来访和咨询16000余人次，受理消费者投诉8632件，办结8373件，投诉解决率97%，为消费者挽回经济损失1080.66万元。加倍赔偿18件，加倍赔偿金额18471元，支持消费者起诉35件。
其中，上半年所有投诉问题中，质量问题2618件，占总投诉量30.33%；合同问题2201件，占总投诉量的25.50%；售后服务问题1879件，占21.77%；虚假宣传608件，占7.04%；价格问题136件，占1.58%；计量问题15件，占0.17%；假冒问题14件，占0.16%；安全问题2件，占0.02%；其他问题1157件，占13.43%。与去年同期相比，投诉量总体上升149%。一是质量、售后、合同纠纷增幅大，排在前三位，占总投诉量的77.73%以上。
东亚经贸新闻记者 赵宇